Conditions Générales de Vente

1. Informations sur le vendeur

LEEDZ AGENCY (HeyMiamor)
52 Rue Titus, 34170 Castelnau-le-Lez
SIRET: 837 979 996 00027
Email: heymiamorshop@gmail.com

2. Produits et prix

Tous les prix affichés sont en euros (€) TTC (toutes taxes comprises).

Les prix incluent la TVA française à 20%. Pour les clients hors France, la TVA peut être ajustée selon la législation locale.

Les frais de port sont affichés clairement avant validation de la commande.

3. Offre de livraison gratuite

Livraison gratuite à partir de 2 articles commandés.

Pour une seule commande: frais de port de 5,99€

4. Commande et confirmation

La commande devient définitive après acceptation du paiement. Un récapitulatif sera envoyé par email.

Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour raison de fraude ou de stock insuffisant.

5. Droit de rétractation (14 jours)

Vous avez 14 jours calendaires pour revenir sur votre achat.

Le délai court à compter de la réception de votre commande.

Processus de retour:

1. Contactez-nous à heymiamorshop@gmail.com avec votre numéro de commande
2. Nous vous enverrons une étiquette de retour
3. Retournez l'article non porté et en parfait état
4. Nous validerons la réception dans les 48h
5. Remboursement effectué dans les 30 jours

Frais de retour:

• Article défectueux ou endommagé: Retour gratuit (frais remboursés par nos soins)
• Rétractation du client: Frais de retour à votre charge (économies réalisées: livraison gratuite de 5,99€ conservée par le client)

État requis pour retour:

• Article non porté, non lavé
• Étiquettes et emballage d'origine intacts
• Pas de déformation ou tache

6. Remboursement

Une fois l'article reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 30 jours maximum sur le même moyen de paiement.

7. Livraison

Les délais de livraison estimés sont:

• France métropolitaine: 5-7 jours ouvrables
• Royaume-Uni, Italie, Allemagne: 7-10 jours ouvrables

Vous recevrez un lien de suivi (tracking) par email.

8. Responsabilité en cas de perte

En cas de perte pendant la livraison (responsabilité du transporteur), nous:

• Effectuerons une réclamation auprès du transporteur
• Vous proposerons un remboursement ou renvoi gratuit
• Traiterons le dossier dans les 10 jours

9. Garantie légale

Garantie légale de conformité: 2 ans (à compter de la réception)

Si un produit présente un défaut, nous l'échangerons ou rembourserons sans frais.

10. Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles:

• Clairement identifiés comme "non-retournable"
• Portés ou endommagés intentionnellement
• Modifiés par le client

11. Paiement

Les moyens de paiement acceptés: Carte bancaire, PayPal, ApplePay, Google Pay

Vos données bancaires sont traitées en conformité PCI-DSS par des prestataires sécurisés.

12. Droit applicable

Ces CGV sont régies par la loi française. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Montpellier.

13. Service client

Nous sommes disponibles pour toute question:

Email: heymiamorshop@gmail.com
Temps de réponse: 24-48 heures

14. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions. Les modifications s'appliquent aux commandes futures uniquement.